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Politique d’expédition

Politique d’expédition

Politique de livraison

Cette politique décrit les conditions de livraison des commandes passées sur kava-pochette.com.


Pays de livraison
Nous livrons en France, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Espagne, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne et au Portugal.


Transporteurs et modes de livraison
En France, les commandes sont livrées par Colissimo, à domicile ou en point de retrait. Vers les autres pays desservis, les commandes sont livrées par Mondial Relay, en point relais ou, selon le pays, à domicile.


Délais
En général, les commandes sont expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés) et livrées en environ 48 heures, selon les délais annoncés par le transporteur en période de fonctionnement normal. Ces délais sont donnés à titre indicatif : ils peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période, notamment vers les pays autres que la France.


Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi. Ils sont calculés et affichés lors de la commande, avant le paiement. À titre indicatif, les tarifs standard sont les suivants :

  • France (Colissimo) : 3,90 € à domicile, 3,00 € en point de retrait. Livraison gratuite en France dès 25 € d'achat.
  • Belgique et Luxembourg (Mondial Relay) : 5,90 € en point relais, 12,00 € à domicile ;
  • Pays-Bas : 6,40 € en point relais, 12,00 € à domicile ;
  • Allemagne : 8,00 € en point relais, 12,00 € à domicile ;
  • Italie : 7,50 € en point relais, 15,00 € à domicile ;
  • Espagne et Portugal : 7,50 € en point relais, 13,50 € à domicile ;
  • Autriche : 10,60 € en point relais, 15,20 € à domicile ;
  • Pologne (Mondial Relay) : 8,10 € en point relais.

Livraison gratuite dès 70 € dans les autres pays de l'UE (Mondial Relay).

Les conditions de livraison gratuite, lorsqu’elles s’appliquent, sont indiquées dans l’en-tête du site et sur la page du panier. Le montant exact des frais de livraison de votre commande est toujours confirmé avant le paiement.


Réception de la commande
Le point de retrait ou point relais est choisi lors de la commande ou après le paiement, selon le mode de livraison. Veuillez vérifier votre colis à la réception et nous contacter rapidement en cas de problème (colis endommagé, manquant ou erroné).


Une question ?
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à l’adresse hello@kava-pochette.com ou au +33 6 17 46 19 05 (du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 10 h à 16 h).